Cómo influye la imagen corporativa en la experiencia del cliente

En algunas ocasiones he hablado sobre la importancia que tiene la experiencia del cliente para que vuelva a comprarnos. En ese sentido, una parte fundamental del impacto que tienes sobre el cliente es la imagen corporativa de tu negocio. Sobre este tema he estado charlando con Fabiana Estévez, que es diseñadora gráfica, web y publicitaria y ella misma dice que ha conseguido unir en la comunicación visual su pasión y su profesión. Te dejo la charla, que me parece puede interesarte. Derechos de fotos de Fotolia (más…)

Los blogs indispensables que me alimentan la mente

Soy un lector empedernido. Lo confieso, me leo hasta los prospectos de los medicamentos. Eso hace que en mi feed, tenga bastantes blogs para leer. Ahora estoy poniendo orden y concierto, añadiendo algunos blogs nuevos y borrando otros. Quiero compartir contigo los blogs imprescindibles que siempre leo, los que hacen que me mantenga al día y sobre todo, que alimentan mi mente con ideas nuevas o me pinchan en el culo y me hacen salir a por más. (más…)

La Innovación disruptiva mejora la experiencia del cliente

He pasado unos días en Londres, no conocía la ciudad, y lo que más me ha sorprendido, entre otras muchas cosas y a parte de lo cosmopolita que es, ha sido cómo aplican la innovación disruptiva para mejorar la experiencia del cliente, demostrando que es directamente proporcional al incremento de las ventas. Sino te lo crees, pregúntale a Apple. Esta ha sido su estrategia durante muchos años y no le ha ido mal.   (más…)