Cómo medir el engagement o el grado de fidelización del cliente es uno de los quebraderos de cabeza que puedes tener, por eso en este post te cuento cuáles son los 5 indicadores que utilizo para medir el grado de fidelización de mis clientes. Ya te he contado en otras ocasiones que es más sencillo (y barato) fidelizar a tu cliente para que vuelva a comprar que captar clientes nuevos, pero para ello tienes que conseguir que tus clientes disfruten de experiencias memorables con tu producto/servicio, ya sea a la hora de captar nuevos clientes o de fidelizarles. En este post ...