7 herramientas creativas que te ayudan a mejorar el engagement de tus clientes

En este post te propongo descubrir 7 herramientas que te ayudan a mejorar el engagement de tus clientes y cómo aplicarlas dentro de tu organización para cautivar de manera creativa.   He vuelto al trabajo después de unos días de vacaciones con la familia, en los que hemos hecho un poco de todo: sol, playa y chiringuitos, descubrir sitios idílicos en barco por las Rías Baixas, conocer a personas increíbles, descubrir y jugar a juegos nuevos y otros ya conocidos en familia (no podía faltar), leer algunos buenos libros e incluso visitar bodegas, museos y exposiciones. De todo un poco, vamos. (más…)

Por qué Pokémon GO es tan adictivo y cómo sacar partido en tu negocio

¿Quieres saber cuáles son las claves que hacen que Pokémon GO sea tan adicivo, movilizando a millones de personas y cómo puedes sacar provecho para tu negocio? Te lo cuento a continuación.   Vaya fiebre tenemos encima con los Pokémon GO. Este juego que moviliza millones de jugadores, se ha convertido en la gran sensación del verano. Y es que desde su lanzamiento, el juego es más adictivo que Snapchat, doblando el engagement generado por la red social y llegando casi a los mismos usuarios que Twitter. Además, tiene algo que es fantástico: ¡saca al usuario a la calle! (más…)

La transformación digital ha muerto, larga vida a la nueva transformación digital

Siento ser el portador de las malas noticias, pero la transformación digital ha muerto. Si te ha pillado el toro, lo siento. Si estabas pensando cómo ponerla en marcha en tu empresa, llegas tarde. Si empezabas a formarte porque puede ser una buena salida profesional, has perdido el tren.   Justo ahora cuando todo el mundo habla de transformación digital y negocios digitales voy yo y te digo que ha muerto. Ya te lo adelanto, no soy un visionario, ni estoy loco (todavía, o eso creo ;) ), pero lo que es cierto es que tal y como muchas empresas y agentes ...

Detectar las necesidades del cliente: desafíos y soluciones

Puff, en menudo jardín me voy a meter hoy y reconozco que me lo he pensado mucho, pero que mucho mucho, porque ser capaz de detectar las necesidades del cliente correctamente, es como saber exactamente que le pasa por la cabeza a tu hijo/a adolescente.   Fíjate que llevo en la mochila bastantes años de experiencia identificando necesidades de clientes, porque de ser padre de adolescente me he estrenado este año, así sin anestesia ni nada. Y es que hace unos meses nos convertimos en familia anfitriona de una estudiante adolescente de Letonia, que quería conocer y aprender nuestro idioma y nuestra ...

5 indicadores para medir el engagement del cliente

Cómo medir el engagement o el grado de fidelización del cliente es uno de los quebraderos de cabeza que puedes tener, por eso en este post te cuento cuáles son los 5 indicadores que utilizo para medir el grado de fidelización de mis clientes. Ya te he contado en otras ocasiones que es más sencillo (y barato) fidelizar a tu cliente para que vuelva a comprar que captar clientes nuevos, pero para ello tienes que conseguir que tus clientes disfruten de experiencias memorables con tu producto/servicio, ya sea a la hora de captar nuevos clientes o de fidelizarles. En este post ...

Vender más: ¿qué puede hacer la gamificación en marketing y ventas?

¿No te pasa últimamente que escuchas la palabra gamificación y se te ponen las orejas tiesas? Y es que tienes la percepción que puedes vender más utilizando la gamificación en marketing y ventas. En este post te voy a contar cómo sacar provecho de la gamificación para vender más y además te contaré algunos casos reales aplicados a marketing y ventas, para que saques conclusiones.   Tengo claro que uno de tus objetivos principales es vender más, ya sea captando nuevos leads, apostando por branding o fidelizando a tus clientes actuales, así que te voy a contar cómo puedes hacerlo si apuestas ...

¿Quieres captar clientes nuevos? Enseña lo que sabes

Acabas de empezar con la transformación digital de tu empresa y te surgen las primeras dudas: ¿Cómo empiezo a captar clientes nuevos ahora que ya tengo una página web? Porque hasta ahora lo tenías controlado, sabías como llegar a tu cliente, cuando hacerlo y el tiempo y las acciones que necesitabas realizar para conseguir la compra, pero ahora tienes un nuevo embudo de ventas y ya no sabes cómo abordarlo. (más…)