Cómo influye la imagen corporativa en la experiencia del cliente

En algunas ocasiones he hablado sobre la importancia que tiene la experiencia del cliente para que vuelva a comprarnos. En ese sentido, una parte fundamental del impacto que tienes sobre el cliente es la imagen corporativa de tu negocio. Sobre este tema he estado charlando con Fabiana Estévez, que es diseñadora gráfica, web y publicitaria y ella misma dice que ha conseguido unir en la comunicación visual su pasión y su profesión. Te dejo la charla, que me parece puede interesarte. Derechos de fotos de Fotolia (más…)

Los blogs indispensables que me alimentan la mente

Soy un lector empedernido. Lo confieso, me leo hasta los prospectos de los medicamentos. Eso hace que en mi feed, tenga bastantes blogs para leer. Ahora estoy poniendo orden y concierto, añadiendo algunos blogs nuevos y borrando otros. Quiero compartir contigo los blogs imprescindibles que siempre leo, los que hacen que me mantenga al día y sobre todo, que alimentan mi mente con ideas nuevas o me pinchan en el culo y me hacen salir a por más. (más…)

El nuevo embudo de ventas para captar al cliente

A ver si te suena: hasta hace relativamente poco tiempo, tenías muy claro que acciones debías hacer para atraer a los clientes a tu negocio. Ahora, parece que se te escapan entre los dedos. Eso es porque hay un nuevo embudo de ventas para captar al cliente y aun no lo estás aplicando. La buena noticia es que tiene remedio. (más…)

Conclusiones: ¿Cómo se puede mejorar el uso de las redes sociales en casos de emergencias y catástrofes?

La semana pasada, a colación de un post en el blog de "Salud con cosas" titulado Redes Sociales y Emergencias: el caso de #ardevalencia donde queda reflejado a través del episodio de los últimos incendios de Valencia, como la sobrealimentación descoordinada y a destiempo de información en las RRSS puede no solo confundir, sino además bloquear a los servicios de emergencias que están trabajando, un grupo de internautas y tuiteros comenzamos un intercambio de opiniones muy interesante y enriquecedor (al menos para mi, por todo lo que aprendí de algunas de las personas que más saben de esto) en http://www.emergencias112.net ...